Você pode comprar diretamente pelo site, escolhendo os produtos e quantidades e adicionando ao carrinho de compras, ou através do e-mail:
contato@casamentosetravessuras.com
Antes de comprar, tire suas dúvidas por e-mail ou chat!
Prazo normal de entrega: 15 dias após aprovação do layout* + tempo de entrega do Correios.
(*Layout criado após confirmação do pagamento, as amostras virtuais são enviadas por e-mail para aprovação)
Você é de São Paulo? Venha retirar o seu pedido em nosso ateliê em Moema!
Prazos menores de urgência** de entrega:
Solicite condições e possibilidade por e-mail: contato@casamentosetravessuras.com
Sempre fazemos o possível para atender a todos os pedidos. Antecipe-se e garanta uma vaga em nossa agenda!
- Pedido completo/exclusão e inclusão de itens:
Após o pagamento não é possível excluir ou diminuir quantidade de itens do pedido solicitado, apenas acrescentar, se necessário.
Tenha certeza em sua compra: os pedidos são feitos especialmente para cada cliente e isso requer tempo, que é reservado com carinho no ato do pedido!
- Pedido pronto para retirada:
Armazenamos os pedidos prontos por até 15 dias, após este período é cobrada taxa de armazenamento de 10% por semana, sobre o valor do pedido. Isso é necessário porque os pedidos tem volumes grandes e não temos espaço para armazená-los por muito tempo. Comprometa-se em retirá-lo dentro do prazo!
As regras estão claras e não serão alteradas, mesmo que o cliente alegue não ter recebido o aviso por e-mail. Estas regras visam manter a organização do nosso escritório.
- Devolução:
Como trabalhamos com peças exclusivas e personalizadas, não aceitamos devolução de peças. Salvo se apresentarem algum defeito* de produção.
*Layout aprovado pelo cliente não será considerado defeito.
- Cancelamento do evento por parte do comprador:
Em casos de cancelamento da festa ou desistência, veja condições de devolução:
a. Valor pago e layout não criado:
– Será devolvido 80% do valor pago.
b. Valor pago e layout criado:
– Será devolvido 70%, descontando ainda R$ 200,00 (valor da criação) do valor pago. Não está incluso o envio do arquivo aberto do layout. Se o valor do pedido for menor que R$ 200,00, nenhum valor será devolvido.
c. Pedido pago com layout aprovado (produção):
– O pedido enviado será proporcional ao valor pago até a data do cancelamento (em caso de pagamento parcelado), faremos o cálculo de custo x valor pago para definirmos as quantidades.
- Layout / Identidade Visual:
Em todos os produtos, com exceção de alguns modelos de Convites, a Arte acompanha indicação do nosso site (mesmo que não esteja incluso no layout de aprovação).
Caso queira remover a identificação, será cobrado um acréscimo de 20% ao pedido.
